Plataforma omnichannel modular

Toda a comunicação com seus clientes em um só lugar.

WhatsApp, telefonia e e-mail integrados em um único painel com automação e inteligência artificial.

Criar conta Módulos e Preços

A conta é gratuita. Você escolhe os módulos do ecossistema conforme necessidades da sua operação.

Mobex
Mais de 15 anos de mercado Tecnologia própria / operação no Brasil Suporte de implantação com especialistas WhatsApp Business API (oficial) Provedor de Tecnologia oficial da Meta
Painel Mobex

Gestão Total: Onde a comunicação se torna produtividade.

Centralize WhatsApp, Voz e E-mail em uma única inteligência operacional.

Fim das Chamadas Perdidas

Rastreabilidade total: alertas automáticos e fluxos de retorno que não deixam nenhum cliente esperando.

Mensagens com Dono

Distribuição inteligente e equânime de conversas. Supervisão em tempo real e histórico unificado.

Telefonia de Elite

URA inteligente, filas de espera dinâmicas e gravações em nuvem integradas nativamente ao seu fluxo.

Segurança e Auditoria

Governança completa com logs de acesso e gravação de interações, garantindo conformidade total com a LGPD.

Cultura de Dados (BI)

Transforme conversas em métricas. Monitore tempo de resposta, volume e performance individual da equipe.

Escalabilidade Sem Atrito

Cresça sua operação sem trocar de sistema. Adicione módulos, usuários e IAs conforme sua demanda evolui.

Crie sua conta. Estruture. Escale.

A conta dá acesso à plataforma. Depois você escolhe os módulos que deseja utilizar e define o plano de cada um.

1 – Criar conta

Crie sua conta e acesse a plataforma.

Escolher módulos

Adicione WhatsApp, telefonia e/ou e-mail conforme sua operação.

3 – Ajustar o plano

Defina usuários e serviços adicionais de cada módulo. Upgrade quando precisar.

Criar minha conta Falar com especialista

Módulos

Recursos. Planos. Perguntas e Respostas.

Clique sobre o módulo que deseja consultar.

Todos estes recursos estão disponíveis nos planos deste módulo.

Integração oficial com WhatsApp

Número empresarial conectado à API oficial da Meta.

Atendimento em equipe

Vários usuários atendendo o mesmo número com organização.

Departamentos

Estruture o atendimento por áreas da empresa.

Transferência de atendimento

Passe a conversa para outro usuário sem perder histórico.

Atribuição de conversas

Controle manual da responsabilidade por cada atendimento.

Templates de mensagem

Envie mensagens padronizadas aprovadas pela Meta.

Métricas de atendimento

Indicadores para gestão e melhoria da operação.

Conversas ilimitadas

Sem limite de atendimentos dentro da plataforma.

Alertas por e-mail

Notificações automáticas de novas conversas.

Horário de atendimento

Defina quando sua equipe atende clientes.

Resposta fora do horário

Mensagem automática quando a empresa está fechada.

API para envio de templates

Disparos automáticos por integração com seus sistemas.

Módulo WhatsApp

Profissional

Usuários
5
Setup
R$2.000,00
Mensalidade
R$1.000,00
TPT
R$0,04
Usuário adicional
R$200,00
Módulo WhatsApp

Corporativo

Usuários
10
Setup
R$3.800,00
Mensalidade
R$1.900,00
TPT
R$0,038
Usuário adicional
R$190,00
Módulo WhatsApp

Institucional

Usuários
20
Setup
R$7.200,00
Mensalidade
R$3.600,00
TPT
R$0,036
Usuário adicional
R$180,00

Os valores de usuários adicionais são cobrados de forma mensal recorrente, enquanto estiverem ativos na plataforma.

Todos os recursos abaixo estão disponíveis em qualquer plano deste módulo.

Uma conversa é uma sessão de comunicação iniciada quando o cliente envia uma mensagem para a empresa.

  • Uma conversa pode conter várias mensagens.
  • Não existe limite de mensagens dentro de uma conversa.
  • Somente o cliente pode iniciar uma conversa livre.
  • A empresa pode responder dentro da janela de 24 horas.
  • O que define o custo não é a quantidade de mensagens, mas se a empresa está ou não dentro da janela de 24 horas.
  • Fora da janela, a empresa só pode iniciar contato através do envio de um template (modelo de mensagem) pré-aprovado pela Meta.

Conceito definido pela Meta (WhatsApp) e aplicado a todas as plataformas oficiais.

A janela de 24 horas é uma regra do WhatsApp. A partir da última mensagem enviada pelo cliente, a empresa tem até 24 horas para responder livremente, sem necessidade de template.

  • Dentro da janela: mensagens livres (conversa normal).
  • Fora da janela: somente via template aprovado.
  • Cada nova mensagem do cliente reabre a janela.

Esta regra é definida pela Meta (WhatsApp) e se aplica a todas as plataformas que utilizam a API oficial.

Template é um modelo de mensagem previamente aprovado pela Meta (WhatsApp), usado para iniciar conversas ou enviar comunicações fora da janela de 24 horas.

  • Exemplos: confirmação de pedido, cobrança, lembrete, aviso de agendamento.
  • Templates são exigidos para mensagens ativas (empresa → cliente) fora da janela.
  • Após aprovação, o envio é imediato e auditável.

A TPT é uma tarifa de processamento de template cobrada pela Mobex a cada template que é enviado para a API do WhatsApp.

  • Infraestrutura: É devida independentemente das tarifas cobradas pela Meta Platforms Inc.
  • Garantia Técnica: Remunera a estabilidade, roteamento oficial e o monitoramento em tempo real da sua operação.

As TPTs são faturadas de forma pós-paga: você utiliza durante o mês e o acerto ocorre apenas no mês seguinte, pois serão faturadas no primeiro dia útil de cada mês, em relação ao mês imediatamente anterior, sempre com vencimento no dia 10.

Sim. Você pode vincular qualquer número de propriedade da sua empresa (fixo ou celular). Não é obrigatório utilizar um número fornecido pela Mobex, permitindo que você mantenha sua identidade de marca já existente.

Todos estes recursos estão disponíveis nos planos deste módulo.

Número 0800

Seu cliente liga sem custo, com operação profissional.

Relatórios de chamadas

Métricas e histórico para controle da operação.

Resumo da chamada com IA

Registro automático do atendimento por inteligência artificial.

URA

Menu inicial para direcionamento automático de chamadas.

Horário de atendimento

Defina regras diferentes dentro e fora do expediente.

Fila de atendimento

Organize chamadas em espera com distribuição automática.

Alerta de ligações perdidas por e-mail

Receba aviso automático de chamadas não atendidas.

Alerta de ligações perdidas por WhatsApp

Notificação automática via WhatsApp para ação rápida.

Retorno automático no WhatsApp

Transforme chamadas perdidas em oportunidade de contato.

URA com retorno no WhatsApp

Atenda por voz e já transborde para WhatsApp automaticamente.

Gravação das chamadas

Áudio armazenado para qualidade, auditoria e histórico.

Torpedo de voz simples

Dispare mensagens de voz gravadas em escala.

Módulo Telefonia

Profissional

Ramais
5
Franquia
1.000 minutos
Setup
R$1.400,00
Mensalidade
R$700,00
TPA
R$0,20
Minuto excedente
R$0,20
Ramal adicional
R$100,00
Módulo Telefonia

Corporativo

Ramais
10
Franquia
2.000 minutos
Setup
R$2.660,00
Mensalidade
R$1.330,00
TPA
R$0,19
Minuto excedente
R$0,19
Ramal adicional
R$95,00
Módulo Telefonia

Institucional

Ramais
20
Franquia
5.000 minutos
Setup
R$5.400,00
Mensalidade
R$2.700,00
TPA
R$0,18
Minuto excedente
R$0,18
Ramal adicional
R$90,00

Os valores de ramais adicionais são cobrados de forma mensal recorrente, enquanto estiverem ativos na plataforma.

As gravações das chamadas ficam disponíveis para consulta e download durante **90 dias**. Após esse período, os arquivos são removidos automaticamente de nossa base para garantir a segurança e privacidade dos dados.

A TPA é a tarifa por minuto aplicada ao uso de recursos de voz: chamadas originadas, torpedos de áudio e o **processamento de IA para geração de resumos**. Cada fração de minuto é contabilizada como um minuto completo, cobrindo os custos de interconexão e processamento de dados.

O modelo é **pós-pago por consumo**: todas as TPAs acumuladas no mês vigente são faturadas no primeiro dia útil do mês seguinte, com vencimento programado para todo dia 10.

Todos estes recursos estão disponíveis nos planos deste módulo.

Envio de e-mails

Disparos operacionais pela própria plataforma.

Recebimento integrado

As respostas entram na plataforma com histórico centralizado.

Agendamento inteligente

Programe envios para o momento mais adequado.

Gestão de templates

Modelos reutilizáveis para comunicações recorrentes.

Tracking e analytics

Acompanhe desempenho e entregabilidade dos envios.

Controle de threading

Melhor organização técnica das conversas por e-mail.

Gestão de audiência

Organize contatos e listas em um só lugar.

Logs técnicos

Histórico detalhado para auditoria e diagnóstico.

Autenticação de domínio

Mais confiança técnica para os seus envios.

Módulo Mailing

Profissional

Domínios
5
Envios
50.000
Setup
R$2.000,00
Mensalidade
R$1.000,00
Envio excedente
R$0,01
Domínio adicional
R$100,00
Módulo Mailing

Corporativo

Domínios
10
Envios
100.000
Setup
R$3.800,00
Mensalidade
R$1.900,00
Envio excedente
R$0,0095
Domínio adicional
R$95,00
Módulo Mailing

Institucional

Domínios
20
Envios
250.000
Setup
R$8.100,00
Mensalidade
R$4.050,00
Envio excedente
R$0,009
Domínio adicional
R$90,00

Os valores de domínios adicionais são cobrados de forma mensal recorrente, enquanto estiverem ativos na plataforma.

Sim, é possível integrar seu domínio principal. No entanto, para campanhas de alto volume, nossa recomendação técnica é a utilização de um domínio auxiliar. Isso protege a reputação do seu e-mail corporativo principal contra blacklists. Converse com nosso time para entender como configurar um domínio exclusivo para envios.

A entrega final depende das políticas de filtros e SPAM dos provedores dos destinatários (como Gmail ou Outlook). A Mobex fornece a infraestrutura técnica e protocolos necessários para maximizar sua entregabilidade, mas o sucesso da chegada na caixa de entrada também depende da qualidade da sua base e do conteúdo enviado.

Todos estes recursos estão disponíveis nos planos deste módulo.

Setup consultivo

Implementação assistida por especialistas para garantir o melhor início possível.

Prompt Engineering

Revisão e otimização das instruções por engenheiros especialistas em IA.

Conhecimento híbrido

Sincronia entre treinamento generalista e instruções contextuais para respostas ultra-precisas.

Memória de Contexto

Capacidade de retenção de histórico para diálogos fluidos e personalizados.

Conexão via JSON

Integração nativa com sistemas externos.

Scripts Inteligentes

Execução automática de rotinas e tarefas.

Análise de Sentimento

Identificação do sentimento do contato após cada interação.

Análise de Intenção

Identificação do objetivo real do contato.

IA Multimodal

Compreensão avançada de áudios, imagens e documentos em tempo real.

Escale sua operação sem aumentar sua equipe.
Neste módulo, sua IA assume a linha de frente: responde dúvidas instantaneamente, executa tarefas e qualifica leads 24h por dia, garantindo que nenhum contato fique sem resposta.

Módulo IA Atendimento WhatsApp

Profissional

Conversas inclusas
500
Setup
R$1.000,00
Mensalidade
R$500,00
TPA
R$0,20
Conversa excedente
R$1,00
Módulo IA Atendimento WhatsApp

Corporativo

Conversas inclusas
1.000
Setup
R$1.900,00
Mensalidade
R$950,00
TPA
R$0,19
Conversa excedente
R$0,95
Módulo IA Atendimento WhatsApp

Institucional

Conversas inclusas
2.500
Setup
R$4.500,00
Mensalidade
R$2.250,00
TPA
R$0,18
Conversa excedente
R$0,90

 

Sim. Para garantir total transparência e controle de custos, a integração utiliza sua própria chave de API (ex: OpenAI). O custo do processamento de tokens é pago diretamente ao provedor, enquanto a Mobex provê a inteligência, interface e gestão do fluxo.

A TPA é uma Tarifa cobrada pela Mobex por processamento de áudios, tanto os interpretados quanto os criados e enviados pela IA, sendo cada fração de minuto considerada como um minuto completo para fins de tarifação.

As TPAs acumuladas no mês serão faturadas no primeiro dia útil de cada mês, em relação ao mês imediatamente anterior, sempre com vencimento no dia 10.

Todos estes recursos estão disponíveis nos planos deste módulo.

Setup consultivo

Implementação assistida por especialistas para garantir o melhor início possível.

Prompt Engineering

Revisão e otimização das instruções por engenheiros especialistas em IA.

Conhecimento híbrido

Sincronia entre treinamento generalista e instruções contextuais para respostas ultra-precisas.

Memória de Contexto

Capacidade de retenção de histórico para diálogos fluidos e personalizados.

Conexão via JSON

Integração nativa com sistemas externos.

Scripts Inteligentes

Execução automática de rotinas e tarefas.

Análise de Sentimento

Identificação do sentimento do contato após cada interação.

Análise de Intenção

Identificação do objetivo real do contato.

IA Multimodal

Compreensão avançada de áudios, imagens e documentos em tempo real.

A solução perfeita para manter leads quentes.
Neste módulo, você terá uma aliada na gestão e realização de follow ups.
Faça-lhe perguntas e receba sugestões de follow up com base em campanhas, departamentos ou funcionários, nos canais de atendimento e no período que desejar.

Módulo IA Follow Up WhatsApp

Profissional

Leads monitorados
100
Setup
R$1.000,00
Mensalidade
R$500,00
Lead excedente
R$5,00
Módulo IA Follow Up WhatsApp

Corporativo

Leads monitorados
200
Setup
R$1.900,00
Mensalidade
R$950,00
Lead excedente
R$4,75
Módulo IA Follow Up WhatsApp

Institucional

Leads monitorados
500
Setup
R$4.500,00
Mensalidade
R$2.250,00
Lead excedente
R$4,50

 

Sim. Para garantir total transparência e controle de custos, a integração utiliza sua própria chave de API (ex: OpenAI). O custo do processamento de tokens é pago diretamente ao provedor, enquanto a Mobex provê a inteligência, interface e gestão do fluxo.

Todos estes recursos estão disponíveis nos planos deste módulo.

Setup consultivo

Implementação assistida por especialistas para garantir o melhor início possível.

Prompt Engineering

Revisão e otimização das instruções por engenheiros especialistas em IA.

Conhecimento híbrido

Sincronia entre treinamento generalista e instruções contextuais para respostas ultra-precisas.

Memória de Contexto

Capacidade de retenção de histórico para diálogos fluidos e personalizados.

Conexão via JSON

Integração nativa com sistemas externos.

Scripts Inteligentes

Execução automática de rotinas e tarefas.

Análise de Sentimento

Identificação do sentimento do contato após cada interação.

Análise de Intenção

Identificação do objetivo real do contato.

IA Multimodal

Compreensão avançada de áudios, imagens e documentos em tempo real.

Gestão de Inteligência 360°: a solução definitiva para auditoria e performance.
Neste módulo, você terá uma aliada na gestão de seu negócio.
Esta IA analisa todas as interações (WhatsApp, Telefonia, Mailing e video chamadas integradas à nossa Plataforma).
Faça-lhe perguntas e receba insights valiosos sobre departamentos ou usuários, nos canais de atendimento e no período que desejar.

Módulo IA Gestão

Profissional

Usuários Gerenciados
5
Setup
R$2.000,00
Mensalidade
R$1.000,00
Usuário adicional
R$200,00
Módulo IA Gestão

Corporativo

Usuários Gerenciados
10
Setup
R$3.800,00
Mensalidade
R$1.900,00
Usuário adicional
R$190,00
Módulo IA Gestão

Institucional

Usuários Gerenciados
20
Setup
R$7.200,00
Mensalidade
R$3.600,00
Usuário adicional
R$180,00

 

Sim. Para garantir total transparência e controle de custos, a integração utiliza sua própria chave de API (ex: OpenAI). O custo do processamento de tokens é pago diretamente ao provedor, enquanto a Mobex provê a inteligência, interface e gestão do fluxo.

A TPA é uma tarifa por minuto cobrada pela Mobex por uso de recursos de áudio, tais como chamadas originadas, envios de torpedo de voz e processamento de áudios para geração de resumos com IA, sendo cada fração de minuto considerada como um minuto completo para fins de tarifação.

As TPAs acumuladas no mês serão faturadas no primeiro dia útil de cada mês, em relação ao mês imediatamente anterior, sempre com vencimento no dia 10.

Agentes de IA: Sua operação em escala sobre-humana.

Adicione inteligência aos seus canais. Nossos Agentes de IA aprendem o contexto do seu negócio para automatizar triagens, resolver dúvidas e executar rotinas 24/7.

Automação Cognitiva

IAs que compreendem intenções, mantêm o contexto e resolvem fluxos do início ao fim.

Inteligência de Dados

Extração de insights, resumos automáticos de conversas e auditoria de qualidade em tempo real.

Por que ativar o módulo de IA?
  • Elimine o tempo de espera: resposta instantânea 24 horas por dia.
  • Filtre leads qualificados antes de enviar para o seu time comercial.
  • Automatize tarefas repetitivas como 2ª via, status e agendamentos.
  • Reduza custos operacionais enquanto aumenta a satisfação do cliente.
Consultar Especialista Ver Módulos

Sua empresa atende hoje como uma operação de elite?

Não deixe sua receita depender da sorte ou da velocidade manual da equipe. Una a inteligência operacional da Mobex à escala da IA Multimodal e nunca mais perca uma oportunidade por falta de resposta.

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Dúvidas Frequentes

Entenda como funciona a contratação modular da Mobex.

A Mobex é 100% flexível. Você não assina um plano global, mas define o nível de serviço (Profissional, Corporativo ou Institucional) dentro de cada módulo escolhido (WhatsApp, Telefonia, Mailing ou Inteligência artificial). Isso permite que você tenha potências diferentes para cada canal de atendimento, otimizando seus custos.

Sim. A Inteligência Artificial é um serviço adicional que pode ser ativado em qualquer módulo ativo na sua conta. Você pode ter uma IA qualificando leads no WhatsApp e outra IA transcrevendo e resumindo conversas na telefonia, por exemplo.

Sim. Se sua demanda de WhatsApp cresceu, você pode migrar apenas esse módulo para o plano Corporativo para ter mais métricas e supervisão, mantendo os outros canais no plano Profissional.

O upgrade é imediato para garantir que sua operação não pare. Já o downgrade exige apenas aviso prévio de 30 (trinta) dias, passando a vigorar o novo valor no ciclo de faturamento subsequente ao término do aviso, garantindo, assim, a estabilidade técnica das integrações configuradas.

Sim. Embora a contratação seja modular, os dados são centralizados. Se um cliente liga por voz e depois envia um WhatsApp, o histórico é unificado no painel da Mobex, permitindo uma visão 360º do atendimento.

Dúvidas sobre qual configuração sua operação precisa?

Consultar Especialista